Apreciado ciudadano, usted puede colocar una petici�n, queja, reclamo, sugerencia � felicitaci�n. A trav�s del correo gerencia@tecnopetrolqhse.com, recibir� un n�mero de radicado con el cual se dar� respuesta.
Para efectos de mantener los niveles de excelencia en la prestaci�n del servicio y el mejoramiento continuo, la Empresa TECNO PETROL QHSE DEL ORIENTE SAS proporciona este espacio, para que cuando usted requiera formular alguna manifestaci�n, pueda hacerlo a trav�s de nuestro portal de Internet.
IMPORTANTE: Si usted desea presentar por este medio una manifestaci�n sobre los servicios prestados por , la Empresa TECNO PETROL QHSE DEL ORIENTE SAS o sobre alguno de nuestros Instructores o Trabajadores, tenga en cuenta lo siguiente:
Una PETICI�N es la solicitud que se presenta ante la entidad con el fin de requerir su intervenci�n en un asunto concreto.
REQUISITOS PARA PRESENTAR UNA PETICI�N. La petici�n deber� contener, por lo menos:
* Los nombres y apellidos completos del solicitante, de su representante, si es el caso, con indicaci�n de los documentos de identidad.
Direcci�n de notificaci�n y tel�fono de contacto.
* Objeto de la petici�n.
* Las razones en que se fundamenta.
Una QUEJA es la manifestaci�n verbal o escrita de insatisfacci�n hecha por una persona natural o jur�dica, o su representante, con respecto a la conducta o actuaci�n de un empleado, la Empresa TECNO PETROL QHSE DEL ORIENTE SAS.
REQUISITOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA. La queja deber� contener por lo menos:
* Los nombres y apellidos complementos del quejoso con indicaci�n del documento de identidad.
* Direcci�n de notificaci�n y tel�fono del contacto.
* Relaci�n clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento a la queja presentada.
* No se dar� tr�mite a las quejas que sean manifiestamente temerarias o se refiera a hechos irrelevantes o de imposible ocurrencia o sean presentados de manera incorrecta o difusa.
La Empresa TECNO PETROL QHSE DEL ORIENTE SAS no adelantar� tr�mite alguno por quejas an�nimas, excepto cuando se acredite por lo menos sumariamente la veracidad de los hechos denunciados o cuando se refiera en concreto a hechos o personas claramente identificables.
Un RECLAMO es la manifestaci�n verbal o escrita de insatisfacci�n hecha por una persona natural o jur�dica sobre el incumplimiento o irregularidad en los procesos o tr�mites establecidos por, la Empresa TECNO PETROL QHSE DEL ORIENTE SAS, o en las caracter�sticas de los servicios ofrecidos.
REQUISITOS PARA PRESENTAR UNA RECLAMO. El reclamo deber� contener, por lo menos:
* Los nombres y apellidos completos del reclamante y de su representante o apoderado, si es el caso, con indicaci�n de los documentos de identidad.
* Direcci�n de notificaci�n y tel�fono de contacto.
* Relaci�n clara y detallada de los hechos generadores del respectivo reclamo y de las pruebas y documentos que puedan servir de sustento a la solicitud
Una SUGERENCIA es la propuesta o consejo que realiza el ciudadano para que , la Empresa TECNO PETROL QHSE DEL ORIENTE SAS mejore la prestaci�n de sus servicios y productos.
UNA VEZ USTED DILIGENCIE SU SOLICITUD Y LA ENVIE, EL SISTEMA LE INFORMARA EL N�MERO DEL CODIGO BAJO EL CUAL QUEDA RADICADA, PARA EFECTOS DE CONSULTAR EN ESTA MISMA SECCI�N. EL ESTADO DEL TR�MITE EN QUE SE ENCUENTRA DICHA INFORMACI�N TAMBIEN ES ENVIADA A SU CORREO ELECTR�NICO.
